MyShop levert A. Timmermans & Zonen veel tijdswinst

Steeds meer kopers maken gebruik van MyShop in Floriday; het portaal waar eindklanten onder regie van de exporteur aanbod kunnen bekijken op Floriday en hier eventueel op in kunnen kopen. Voor A. Timmermans & Zonen BV is MyShop dé sleutel tot efficiëntie. Rick Timmermans, derde generatie binnen het familiebedrijf, ziet digitalisering steeds belangrijker worden in hun dagelijkse werk. Digitalisering is niet alleen efficiënt, maar ook noodzakelijk om kwaliteit te kunnen blijven leveren in een markt waar timing cruciaal is.

Het bedrijf A. Timmermans & Zn, gevestigd op 1 april 1959 (“Geen grapje!”) levert vooral aan Belgische tuincentra via vaste lijnen. Directe handel en kwaliteit zijn voor Timmermans de kernwaarden. Rick Timmermans is de derde generatie binnen het bedrijf met acht vaste werknemers en verantwoordelijk voor zowel de inkoop als verkoop. 

MyShop als aanvulling op de eigen webshop

Waar de inkoop vroeger grotendeels telefonisch verliep, werkt Timmermans inmiddels vrijwel geheel digitaal. De overstap was in eerste instantie wel wennen, vertelt Rick. Voorheen belde hij kwekers en klanten om prijzen en aantallen door te geven. Dat was wat persoonlijker, maar ook foutgevoelig en tijdrovend. Eindklanten bestellen nu online. “We werken met het softwarepakket 3WT Nevolution waar we een webshop hebben draaien voor onze klanten. Floriday voedt nu onze eigen webshop. Daarin laten we een selectief aanbod zien. Daarnaast bieden we eindklanten met MyShop nu toegang tot extra aanbod, vooral klokvoorverkoop-aanbod waar ze op in kunnen kopen. Alles wat onze klanten bestellen via de eigen webshop of MyShop, wordt automatisch in ons softwarepakket geschoten. Dat werkt heel goed”. 

De automatisering heeft bij A. Timmersmans geleid tot veel minder handmatig werk. Er hoeven geen lijsten overgeschreven te worden en de kans op fouten door miscommunicatie is een stuk kleiner. Door in Floriday hoogwaardig aanbod te selecteren, wordt de eigen webshop automatisch gevuld. MyShop biedt hierop een aanvulling voor de eindklanten. Vooral door het toevoegen van klokvoorverkoop-aanbod kunnen zij kiezen uit een nog breder aanbod.

Tijdswinst als belangrijkste voordeel

Rick benadrukt dat Floriday en met name MyShop enorme tijdswinst oplevert. Zo’n 90% van de bestellingen loopt geautomatiseerd: A. Timmermans selecteert via Floriday eenvoudig het assortiment voor de eigen webshop. Klanten kunnen via MyShop aanvullend (KVV-)aanbod bekijken en direct zelf bestellen. De klanten die toegang hebben tot MyShop (ongeveer 15) mogen zelf bestellen op aanbod. “Met onze klanten hebben we een goede vertrouwensband. We werken al jarenlang samen. Alle aanbod is zichtbaar voor onze klanten en we werken zonder bestedingslimiet.” 

Belangrijke voordelen die hij benoemt zijn directe, betrouwbare bevestigingen van bestellingen in het eigen softwarepakket, waardoor er geen onzekerheid meer is. En via Floriday zijn nu overzichtelijke statistieken per klant te bekijken.

Rick vat het zelf treffend samen: “Tijdswinst is het allerbelangrijkste. Alles staat direct in het systeem — dat werkt gewoon goed.”

Tips van Rick

Rick geeft aan dat juist aanbod aan de kant van de kweker essentieel is. Het is voor een exporteur vervelend als er achteraf ineens nog transportkosten gerekend worden, terwijl dit niet vooraf vermeld is. “De kweker moet zorgen voor goed en kloppend aanbod in Floriday,” geeft Rick aan. Hoewel automatisering voordelen biedt, ziet Rick ook verbeterpunten in de communicatie vanuit Floriday zelf. Rick stelt dat goede communicatie essentieel is, zeker omdat veel eindklanten snel beslissen en bestellen. Tijdige communicatie over aanpassingen in MyShop is noodzakelijk, zodat hij ook zijn eindklanten op tijd kan informeren. Een tip die we als Floriday direct gaan oppakken. Rick heeft ook tips voor andere kopers voor wat betreft het werken met Floriday en MyShop: “Je denkt misschien: hoe ga ik dit doen? Maar gewoon beginnen is het beste. Start met Floriday, ervaar de tijdswinst, en ontdek dat de overstap minder spannend is dan gedacht.” 

Benieuwd naar de mogelijkheden van MyShop? 

Wil je bekijken of MyShop ook voor jouw eindklanten een handig hulpmiddel of een aanvulling op je eigen webshop kan zijn? Lees meer over MyShop, bekijk ons Helpcenter of neem contact op met ons supportteam.