Sinds begin 2025 kunnen verschillende bedrijven hun aanbod in één winkel in Floriday presenteren. Riza maakte als eerste verkooporganisatie gebruik van deze functionaliteit. We gingen in gesprek met Jim Penning, die bij Riza verantwoordelijk is voor alle digitale processen.
Riza is een collectief van zes kwekers van bloeiende kamerplanten. De Bromelia’s, Orchideeën, Anthuriums en Spathiphyllum vinden stuk voor stuk hun weg naar ketens, tuincentra en bloemisten in heel Europa. “Voor de klant is Riza een professionele gesprekspartner, die namens de aangesloten kwekers alle benodigde productkennis en specialismen kan delen”, vertelt Jim. “Als collectief staan we sterker. We kunnen beter inspelen op marktontwikkelingen en veranderende klantbehoeften. Samen hebben we een breed assortiment en grotere volumes, waardoor we steeds meer datagedreven advies kunnen geven. Bovendien delen de achterliggende kwekerijen kennis met elkaar, waardoor zij kunnen versnellen in onder andere teeltuitdagingen en verduurzaming.”
Alles onder één naam
De nieuwe functionaliteit, waarbij het aanbod van meerdere kwekers in één winkel kan worden gepresenteerd in Floriday, is handig voor kwekers die werken met meerdere administratienummers. En dus ook voor verkooporganisaties als Riza. Bij elk artikel kiest de kweker om dit namens de verkooporganisatie te verkopen óf onder de eigen naam. “Met onze kwekers hebben we afgesproken dat alles onder de naam van Riza verkocht wordt”, vertelt Jim. “Wij zorgen ervoor dat het aanbod op een professionele wijze wordt gepresenteerd. En we bieden transparantie richting kopers; zij hoeven maar met één partij zaken te doen voor verschillende producten.”
Communicatie richting kopers
De afhandeling van de orders verloopt nog gewoon via de kwekers. Jim: “Voor kopers is het wennen dat zij niet meer de naam van de kweker zien, maar de naam Riza. Vanuit Riza hebben we er alles aan gedaan om kopers zo goed mogelijk persoonlijk te informeren. Inmiddels loopt de samenwerking met kopers soepel en hebben ze ook begrip voor de nieuwe werkwijze.”
Nieuwe versie Winkel voor kwekers
De ontwikkeling binnen Floriday hangt samen met een nieuwe versie van de Winkel voor kwekers. Zo kunnen artikelen nu aan meerdere collecties worden toegevoegd, kunnen artikelen binnen collecties worden uitgelicht en kunnen complete collecties worden uitgelicht. “De winkel ziet er nu aantrekkelijker uit. Vooral het uitlichten van artikelen vind ik top; daarmee kun je kopers sturen op bepaald aanbod. Ook kun je binnen de collecties zaken personaliseren, zoals de volgorde. We kunnen het aanbod nu volledig aanpassen naar de klantbehoeften.”
Centraal beheer
Voor Riza is het ook een voordeel dat alle (contract)afspraken op één vaste plek staan. Jim: “Wij maken veel gebruik van de contractmodule. Dat alles op één plek staat en we het centraal kunnen beheren, is prettig met het oog op klantspecifieke afspraken. Een klant hoeft nu niet meer los aanvullende diensten te selecteren; die worden automatisch aan de bestelling toegevoegd. De voordelen van Floriday zijn nu ook merkbaar in onze nieuwe verkooporganisatie. Voor ons biedt dit een centrale plek om aanbod te tonen. We streven daarbij naar 100% Floriday. Ons doel is om de orderflow volledig te automatiseren. Binnenkort kijken we naar de mogelijkheden om ook Track & Trace-informatie aan onze bestellingen toe te voegen.’