Marco Guyt arbeitet seit fast 25 Jahren beim Exporteur Grotex GmbH. Er beschäftigt sich mit dem An- und Verkauf von Pflanzen, wofür er täglich in den Bildschirmen von Floriday arbeitet. „Ich sehe, dass wir mehr und mehr digitalisieren müssen. Als Floriday live geschaltet wurde, begannen wir auch sofort mit der Arbeit über die Plattform. Dadurch müssen wir weniger Anrufe tätigen, und indem wir mit Angeboten arbeiten, sparen wir Zeit.“
Marco arbeitet zusammen mit seinem Bruder Marcel im Büro. Er hat als Mitarbeiter im Packraum angefangen und ist seit sechs Jahren als Verkäufer bei der Grotex GmbH tätig. Seit einem Jahr ist er Manager und übernimmt dabei auch Verwaltungsaufgaben. Wir fragten ihn nach dem Handel, den Kontakten zu Gärtnern und Kunden und wie er die Zukunft mit Floriday sieht.
Lieferung innerhalb von 24 Stunden
Marco: „Um 1990 wurde die Grotex GmbH von Konrad Grote gegründet, auf den auch der Firmenname zurückgeht. Das Unternehmen begann in Bleiswijk, zog aber bald nach Honselersdijk um. Seitdem sind wir gewachsen und konzentrieren uns auf den Export von Pflanzen nach Deutschland.“
Die Grotex GmbH arbeitet mit einem kleinen und angenehmen Team. Im Packraum sind zwei Mitarbeiter beschäftigt, wodurch das Unternehmen insgesamt vier Mitarbeiter zählt. Die Kunden können sich auf die Grotex GmbH verlassen, und Marco sagt, dass sie ihre Kunden innerhalb von 24 Stunden beliefern. „Jeden Morgen rufe ich zusammen mit Marcel unsere Kunden an und gegen 11 Uhr ist alles erledigt. Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung sorgen wir dafür, dass die Produkte auf dem Weg zum Kunden sind. Wir können jedes Produkt liefern, und zwar in bester Qualität und zum richtigen Preis. Wir arbeiten seit Jahren mit festen Linien von Gärtnern und Stammkunden zusammen.“
Einkäufe nach der Uhr und Floriday
„Morgens fangen wir schon früh an, nach der Uhr mit Floriday einzukaufen. Wir rufen rund 40 Kunden an, um die Aufträge zu erledigen. Wir arbeiten auch einen Tag im Voraus und schauen, welche Produkte interessante Angebote darstellen. Wir bestellen jetzt nur noch über Floriday. Nach der Bestellung nehmen wir eine Verteilung in unserem Softwarepaket vor. Durch die Verbindung mit Floriday geht das viel schneller als vorher, als wir in den Bildschirmen von Floriday arbeiteten.“
Schneller arbeiten dank der Plattform
Seit dem Start von Floriday ist die Grotex GmbH dazu übergegangen, Bestellungen ausschließlich über die Plattform aufzugeben. „Am Anfang haben wir viel telefoniert. Letztendlich funktioniert die Digitalisierung gut und die Bestellung über die Plattform läuft schneller. Wir bestellen über Mein Shop bei unseren Gärtnern. Wir haben mit den Gärtnern, mit denen wir zusammenarbeiten, vereinbart, Angebote in Mein Shop bereitzuhalten. Wenn wir hier nicht fündig werden oder etwas anderes suchen, können wir in Mein Shop nach Namen oder Farben suchen. Dank der Angebote arbeiten wir schneller und sparen etwa 5 Stunden Zeit pro Woche. Früher haben wir alles per Telefon erledigt und aufgeschrieben und dann manuell eingegeben, das ist jetzt nicht mehr nötig.
„Sollte etwas nicht verfügbar sein, suche ich im Explorer nach Angeboten. Wenn ich etwas über ein neues Produkt oder ein Produkt, das ich noch nicht kenne, höre, schaue ich mir auch den Explorer an und fahre bei den Gärtnern vorbei, um mich von der Qualität der Produkte zu überzeugen.“
Zukunft der Digitalisierung
Wir fragen Marco auch, wie er die Digitalisierung sieht. „Wir wollen in Zukunft mehr mit dem Exporteur-Modul machen und die Bestelllisten unserer Kunden über Floriday laufen lassen. Das haben wir in der Vergangenheit bereits so gemacht, aber darauf liegt im Moment nicht der Schwerpunkt. Im Moment ist es wichtig, dass ich so schnell wie möglich bestellen kann, und das klappt hervorragend. Manchmal ist bei der Lieferung eines Gärtners eine Zeile oder der Zeitpunkt nicht korrekt. Ich empfehle den Gärtnern, ihr Angebot auf Floriday auf dem neuesten Stand zu halten. Dann können wir sicher sein, dass dieses verfügbar ist und keine Korrekturen oder Anrufe erforderlich sind.“