So nutzt Hegemann Floriday für internationalen Handel ohne Sprachbarrieren

Was als Schritt zu mehr Übersicht und Schnelligkeit begann, ist inzwischen ein fester Bestandteil des Arbeitsalltags geworden. Für Florian Hildebrand, Einkäufer bei dem deutschen Familienunternehmen Hegemann, ist Floriday nicht mehr wegzudenken. „Jeder Tag beginnt für mich mit Floriday. Nur ein kurzer Blick: Was ist verfügbar, was ist neu, welche Angebote gibt es?“

Vom Familienbetrieb zum modernen Blumen- und Pflanzenexperten

Hegemann ist ein Familienunternehmen in vierter Generation mit Sitz in Süddeutschland, in der Nähe von Stuttgart. Das Unternehmen liefert Schnittblumen, Zimmer- und Gartenpflanzen sowie eigene Arrangements an rund 150 Supermärkte, vor allem an Edeka und Rewe. Hegemann kümmert sich um die gesamte Kette: von der Sortimentszusammenstellung über die Lieferung bis hin zur Präsentation, Pflege und Retouren in den Geschäften. Dazu sagt er: „Wir tragen das Risiko, aber dadurch können wir unseren Kunden – den Supermarktbetreibern – maximale Entlastung bieten und ihnen helfen, ihren Umsatz zu steigern.“

Digitalisierung liegt uns im Blut

Florian ist seit Dezember 2023 bei Hegemann für den Einkauf, die Sortimentsgestaltung und die Verfügbarkeit verantwortlich und arbeitet dabei eng mit dem Verkauf und den Floristen zusammen. Die Digitalisierung hat bei Hegemann schon in den neunziger Jahren begonnen, unter anderem mit der Digitalisierung der Prozesse für Lieferscheine und Retouren. Hegemann war auch von Anfang an bei FloraXchange dabei. In der Zwischenzeit arbeitet Florian täglich mit Floriday, um bei Erzeugern einzukaufen: „Floriday ist eigentlich ein riesiger digitaler Marktplatz. Genau wie Amazon: Man sieht, was es gibt, was es kostet und bestellt mit nur ein paar Klicks.“

„Vor Floriday erforderte der internationale Einkauf viel manuelle Koordination“, erklärt Florian. „Wir arbeiteten mit einer begrenzten Anzahl von Exporteuren zusammen, die Kommunikation lief hauptsächlich über das Telefon und es war nicht immer einfach, schnell die richtigen Informationen zu bekommen. FloraXchange hat bereits für mehr Überblick gesorgt, aber mit Floriday ist der Prozess wirklich beschleunigt worden. Fast alle relevanten Informationen sind sofort verfügbar und wir können direkt Bestellungen aufgeben.“

Täglich mit Floriday arbeiten

Jeden Tag beginnt Florian seinen Arbeitstag auf Floriday mit einem Blick auf die Startseite: „Da sehe ich, welche Angebote es gibt. Erzeuger geben dort an, welche Produkte gerade oder demnächst erhältlich sind und ob es eine besondere Aktion gibt. Das ist immer interessant zu wissen.“ 

Florian hat außerdem jede Woche dienstags eine Sortimentsbesprechung, bei der er und seine Kollegen entscheiden, was sie in den kommenden Wochen in diesem Bereich unternehmen werden. „Auf Floriday schaue ich in die Shops der Erzeuger oder suche im Explorer nach dem Produkt. Wenn ich im Explorer Artikel finde, von denen ich sage: Hey, das ist interessant, das passt jetzt zur Zeit, es blüht, aber es ist kein Preis angegeben, stelle ich eine Anfrage (Supply Request) beim jeweiligen Erzeuger. In der Regel suchen wir nach Produkten und bauen dann den Kontakt zu den Erzeugern auf.“ 

Mit einer Anfrage kann man den Erzeuger um Informationen über ein Produkt, seine Verfügbarkeit und seinen Preis zu einem bestimmten Zeitpunkt bitten. „Auch darauf bekommt man oft schnelle Antworten. Früher, bevor wir Anfragen über Floriday genutzt haben, haben wir das per E-Mail gemacht. Aber es gibt Erzeuger, die darauf nicht reagieren. Durch das Einreichen von Anfragen auf Floriday ist das viel besser geworden.“ Florian verwendet sowohl Angebotsanfragen als auch Bestellanfragen. Bestellanfragen, die genehmigt werden, führen automatisch zu Bestellungen. 

Floriday macht den internationalen Handel einfacher

Hier liegt laut Florian eine große Stärke von Floriday: „Durch die Bestellanfragen (Order Request) hat man direkten Kontakt mit dem Erzeuger. Eine Annahme oder Ablehnung ist jedem klar – die Sprache spielt nicht wirklich eine Rolle.“ Gleichzeitig sieht er aber auch Verbesserungsmöglichkeiten: „Wenn eine Bestellanfrage abgelehnt wird, ist es SO wertvoll, wenn der Erzeuger im Kommentarfeld auch kurz erklärt, warum. Dann können wir sofort reagieren.“

Hegemann bezog 2025 auch Rosen über Floriday, direkt von Erzeugern in Kenia: „Das hat wirklich gut funktioniert, denn so konnten wir besondere Rosen bekommen, die man über andere Kanäle vielleicht nicht bekommt. Wir konnten auch die Fracht mit anderen Käufern teilen.“ Aufgrund der Unruhen im Nahen Osten und der unvorhersehbaren Transportkosten ist dies jedoch vorübergehend auf Eis gelegt. „Wir hoffen, dass wir das bald wieder aufnehmen können, denn es sind wirklich besonders schöne Rosen. Das ist eine tolle Möglichkeit, etwas Einzigartiges anzubieten.“

Was Floriday Hegemann bringt

Auf die Frage, welche weiteren Vorteile Florian durch die Nutzung von Floriday erfährt, sagt er ganz klar: „Im Grunde geht es einfach sehr schnell. Die Informationen sind immer aktuell. “Man bekommt sofort eine Rückmeldung: Bestellung erfolgreich, Bestellung fehlgeschlagen. Dadurch hat man sehr konkrete und zuverlässige Informationen. Das bedeutet: Wenn ich eine Bestellung aufgebe, ist sie relativ schnell erledigt. Es sind nur ein paar Klicks erforderlich: Anmeldung, Erzeuger, Menge, Einkauf, Bestätigungsmail, und fertig – die Ware kommt. Das ist supereinfach, superleicht, superschnell. Das spart uns eine Menge Zeit und Stress.“ 

Vision der Zukunft: immer intelligenter und digitaler

Florian sieht die Digitalisierung und KI als unverzichtbar für die Zukunft der Branche. „Die Welt dreht sich so schnell und es gibt so viele einfache Dinge, die ein Computer besser und schneller erledigen kann als wir Menschen. Man muss als Unternehmen mithalten können, egal ob man im Zierpflanzenbau tätig ist oder nicht. Das bedeutet Zeit zu sparen und schnell zu liefern, die Kosten zu senken, aber keine Kompromisse bei der Qualität einzugehen.“ 

Sein Traumszenario? „Dass ich zu Floriday sagen kann: Zeigen Sie mir alle Grünpflanzen in 9 cm großen Töpfen, die am 24. April nach Herongen geliefert werden, sortiert nach Preis – und ich bekomme sofort eine Übersicht. Mit der Einstellung von Filtern, dem Sortieren und dem Markieren interessanter Erzeuger verbringe ich jetzt manchmal viel Zeit. Es wäre schön, wenn Floriday das in Zukunft automatisch machen könnte.“ 

Aufruf an die Erzeuger

Abschließend hat Florian eine klare Botschaft: „Nutzen Sie Floriday aktiv. Reagieren Sie auf Angebotsanfragen und Bestellanfragen. So können wir in der gesamten Branche supereinfach und schnell miteinander kommunizieren, auch über Länder- und Sprachgrenzen hinaus. Das macht die Zusammenarbeit schneller, klarer und internationaler.“