Ab Anfang 2025 können mehrere Unternehmen ihre Angebote in einem Shop auf Floriday präsentieren. Riza war die erste Verkaufsorganisation, die diese Funktion nutzte. Wir sprachen mit Jim Penning, der bei Riza für alle digitalen Prozesse verantwortlich ist.
Riza ist ein Zusammenschluss von sechs Gärtnereien von blühenden Zimmerpflanzen. Bromelien, Orchideen, Anthurien und Spathiphyllum werden in Ketten, Gartenzentren und Blumenläden in ganz Europa angeboten. „Für den Kunden ist Riza ein professioneller Gesprächspartner, der in der Lage ist, alle notwendigen Produktkenntnisse und Spezialisierungen im Namen seiner angeschlossenen Gärtner zu vermitteln“, sagt Jim. „Als Gemeinschaft sind wir stärker. Wir können besser auf Marktentwicklungen und veränderte Kundenbedürfnisse reagieren. Gemeinsam verfügen wir über ein breites Sortiment und ein größeres Volumen, sodass wir eine zunehmend datengestützte Beratung anbieten können. Darüber hinaus tauschen die zugrundeliegenden Gärtner ihr Wissen untereinander aus, sodass sie in Bereichen wie Herausforderungen des Anbaus und Nachhaltigkeit schneller vorankommen können.
Alles unter einem Dach
Die neue Funktion, bei der die Angebote mehrerer Gärtner in einem Shop auf Floriday präsentiert werden können, ist für Gärtner, die mit mehreren Verwaltungsnummern arbeiten, nützlich. Und so auch für Verkaufsorganisationen wie Riza. Für jeden Artikel entscheidet der Gärtner, ob er seine Artikel im Namen der Verkaufsorganisation oder unter seinem eigenen Namen verkauft. „Wir haben mit unseren Gärtnern vereinbart, dass alles unter dem Namen Riza verkauft wird“, sagt Jim. „Wir sorgen dafür, dass das Angebot auf professionelle Weise präsentiert wird. Und wir bieten den Käufern Transparenz: Sie müssen für verschiedene Produkte nur mit einer Partei Geschäfte machen.“
Kommunikation mit den Käufern
Die Abwicklung der Bestellungen erfolgt nach wie vor einfach über die Gärtner. Jim: „Für die Käufer ist es gewöhnungsbedürftig, dass sie nicht mehr den Namen des Gärtners sehen, sondern den Namen Riza. Wir von Riza haben uns bemüht, den Käufern die bestmöglichen personalisierten Informationen zur Verfügung zu stellen. In der Zwischenzeit läuft die Zusammenarbeit mit den Käufern reibungslos und auch sie verstehen die neue Arbeitsweise.“
Neue Version „Shop für Gärtner“
Die Entwicklung von Floriday ist mit einer neuen Version von „Shop für Gärtner“ verbunden. So können beispielsweise Artikel zu mehreren Kollektionen hinzugefügt werden, Artikel innerhalb von Kollektionen oder ganze Kollektionen hervorgehoben werden. „Der Shop sieht jetzt attraktiver aus. Besonders gut gefällt mir die Hervorhebung von Artikeln; so kann man Käufer auf bestimmte Angebote hinweisen. Man kann auch Dinge innerhalb der Kollektionen personalisieren, z. B. die Reihenfolge. Wir können das Angebot nun vollständig an die Bedürfnisse unserer Kunden anpassen.“
Zentrale Verwaltung
Für Riza ist es auch von Vorteil, dass alle (Vertrags-)Vereinbarungen an einem festen Ort sind. Jim: „Wir verwenden das Vertragsmodul häufig. Die Tatsache, dass alles an einem Ort ist und wir es zentral verwalten können, ist im Hinblick auf kundenspezifische Vereinbarungen toll. Der Kunde muss nun zusätzliche Dienstleistungen nicht mehr separat auswählen, sondern sie werden automatisch der Bestellung hinzugefügt. Die Vorteile von Floriday machen sich nun auch in unserer neuen Verkaufsorganisation bemerkbar. Für uns ist dies ein zentraler Ort, um unsere Angebote zu präsentieren. Dabei streben wir eine 100%ige Abwicklung auf Floriday an. Unser Ziel ist es, den Auftragsfluss vollständig zu automatisieren. In Kürze werden wir prüfen, ob wir unsere Bestellungen auch mit Track & Trace-Informationen versehen können.“